眼下正值节前消费高峰，为让市民远离消费陷阱，近日，环翠区消协从家政、购物、网上订票、年夜饭、旅游等方面发布消费警示。

　　订票

　　网上订票要选正规网站

　　【投诉案例】

　　近日，庄先生在某机票销售网站上花630元购买了一张威海至广州的机票。汇完款后，该网站工作人员称，他的身份证号码有误，需再汇一次购票款，到账后，系统会自动退还第一笔购票款。庄先生照此办理却迟迟未收到退款。后经调查，发现该网站是个虚假网站。

　　【消协提醒】

　　随着网络普及，方便快捷的网上订机票越来越受到人们的青睐，一些不法分子开始在此设局行骗。因此，在网上订购票时，一定要选择正规合法的航空公司官方网站或正规票务代理公司，以免造成经济损失。

　　购物

　　别让商家“花招”迷了眼

　　【投诉案例】

　　日前，市区一家洗浴中心打出“买10张门票可获赠免门票的优惠券”广告，由于觉得划算，市民赵先生一次性买了不少门票。但他去此消费时却被告知，只有在此最低消费满38元才能免门票。赵先生这时发现，这个规定其实就在优惠券上用一行小字写着，这让他有一种被骗的感觉。

　　【消协提醒】

　　目前，商家促销力度空前，对此，消费者一定要做到理性消费，切不可因购物冲动，做出超出自己消费能力和实际需要的购买行为。此外，商家所谓的“打折商品 概不退换”、“赠品不包质量”等说明是无效的，只要存在质量问题，消费都可依法维权。

　　餐饮

　　订年夜饭别忘了签协议

　　【投诉案例】

　　市民徐女士花999元预订了一份年夜饭套餐。前不久，酒店打来电话说，因这份套餐中的某些食材紧缺，他们将其换成另一份套餐。由于后者不符合徐女士一家人的口味，她决定退订。但酒店的回应是：可以退订，但要收20%的违约金。

　　【消协提醒】

　　节日期间，个别酒店采用将活海鲜换成冰鲜、缺斤短两等手段欺骗消费者。这就要求消费者在订年夜饭时，最好和酒店方签订一份书面协议，写清定金、菜价、分量等，以免发生纠纷时无据可依。

　　家政

　　找家政人员勿签“私约”

　　【投诉案例】

　　2月4日上午，市民刘女士向环翠区消协投诉称，家里一件贵重瓷器破损，疑是被上门打扫卫生的家政人员碰坏。这名家政人员不是她从家政公司找来的，而是朋友帮她介绍过来的。

　　【消协提醒】

　　在一些涉及家政服务的纠纷中，不少情况是业主通过第三方介绍找来家政人员，家政服务内容也都是口头约定，这导致了一旦服务过程中出现问题，就会引发纠纷，一方想维权却没有依据。所以消费者在需要做家政服务时，一定选择正规的家政公司。签合同时，如果对家政公司某些条款心存异议，可与其商议确定后再签字。否则一旦出现纠纷，很难维权。

　　旅游

　　出游要选正规旅行社

　　【投诉案例】

　　日前，市民许先生在某旅行社团购了4份台湾双人游服务，共计11472元。该旅行社表示，地接社将于9点在机场接站，但等到11点也不见人影。许先生打电话询问该旅行社，因电话关机，转而向该旅行社所在公司反映，对方表示，让每个人再加800元才提供服务。

　　【消协提醒】

　　外出旅游，一定要选具有合法资质的旅行社。在签订合同时，要明确约定旅游行程、双方权利和义务、违约责任及出现纠纷的解决方式等。对旅行社自行制定的不公平格式合同要予以拒签。

　　保留好合同，最好随身携带，以便在旅游过程中随时监督，一旦旅行社违约，请保留好相关证据，以便返回后向当地消协投诉。

　　话费

　　小心手机流量用过头

　　【投诉案例】

　　两年前，市民陈先生买了一张电话卡，当时订的是最低消费套餐。最近他觉得，所缴电话费比当初预订的要多，一查发现，是手机产生的一些流量费。对此，营业厅工作人员解释说，这些流量费是天气预报或其他软件上网时产生的。

　　【消协提醒】

　　一些视频、定位服务及社交类软件，通常会随着手机开机在后台自动运行，且通常默认为自动更新。因此，在暂不使用相关程序时，建议消费者彻底关闭这些程序。消费者还可利用智能手机自带软件或安装第三方软件监控流量使用过程，以减少不必要的流量消耗。

　　若消费者春节期间在境外使用手机，可能会因接收电子邮件、彩信或浏览网页而产生高额费用。建议消费者在出境前关闭手机的蜂窝数据及数据漫游功能，或选择合适的境外数据漫游套餐。 记者　 高杰　 通讯员　 李婕