按照市委、市政府的统一部署，市旅游局坚持以文明旅游为重点，采取扎实有效的措施，着力在建立长效机制、提高文明意识和游客满意度上下功夫，推动文明城市创建工作常态长效发展。

　　把长效机制与旅游标准化工作有机融合，将旅行社行前说明服务规范制度推行到所有旅行社中，各出境组团旅行社要做到出境旅游行前说明提示到位，领队履行职责到位。同时，以旅行社、星级饭店、A级旅游景区等为重点，完善企业服务设施、服务质量和服务流程，打响“以游客为中心”的服务牌，建立完整规范的文明服务标准体系。全面推进星级饭店“文明餐桌行动”，在饭店明显位置和餐桌上设置文明提示语和温馨提示标识，及时劝导相关不文明的行为，引导人们养成理性消费、文明消费的良好习惯。

　　各旅游企业利用LED屏、海报、刊板等载体，继续做好文明旅游公益广告的刊播。在威海旅游政务网开设文明旅游专栏、播放出境文明旅游公益宣传片的基础上，继续做好五一、十一等重要节点的文明旅游温馨提示，倡导文明旅游。引导旅行社、星级饭店、旅游景区共同参与，将威海旅游资源和产品推广、文明旅游、旅游公共服务等纳入活动当中，增加活动内容，扩大参与范围，进一步提升居民文明旅游整体素质。同时，在今年的“中国旅游日”期间，将开展文明旅游进广场、进社区活动，广泛宣传文明旅游的必要性和重大意义。

　　定期邀请有关专家学者和旅行社负责人走进威海，为旅行社开展业务和文明旅游方面的培训。以导游资格考试、导游岗前培训、导游年审培训、全市导游技能大赛等多种形式培训为抓手，推动旅行社从业人员素质和技能的提升，提高文明旅游宣传引导水平。以贯彻实施《旅游法》为切入点，重点开展“秩序”“治黑”“清网”“督查”“规范”5个专项行动，打好旅游市场整治攻坚战，在我市连续两年游客满意度调查位列全省第一的基础上，继续深入开展市场综合执法检查和游客满意度调查，督导旅游企业诚信经营，全面提高游客满意度水平。